Newpay-FAQs

Es ist großartig, die Kosten beim Kauf verteilen zu können, aber Sie müssen sich immer über die Finanzierung informieren. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, von der Funktionsweise bis zu den Kosten, damit Sie bei Newpay beruhigt sein können.

Was ist Newpay?

Es handelt sich um ein flexibles Finanzkonto, das von NewDay bereitgestellt wird. Damit können Sie ein Kreditlimit von bis zu 2.500 £ genießen, das Sie überall dort ausgeben können, wo Sie Deko und Newpay an der Kasse sehen, sowie verschiedene Zahlungsplanoptionen – einen Ratenzahlungsplan, flexible Kredite. Sie können den Restbetrag also so zurückzahlen, wie es Ihnen am besten passt. Bedenken Sie jedoch, dass der Zinssatz, das Kreditlimit und die Zahlungspläne, die Ihnen angeboten werden, auf einer Bonitätsprüfung basieren.

Wer ist NewDay?

NewDay ist Ihr Finanzgeber und E-Mails über Newpay kommen oft von ihm. Denken Sie also daran, beim Scrollen durch Ihren Posteingang nach ihrem Namen Ausschau zu halten.

Gibt es einen Mindestausgabenwert?

Das hängt davon ab, welchen Zahlungsplan Sie wählen. Wenn Sie den flexiblen Kreditzahlungsplan nutzen möchten, gibt es keinen Mindestbetrag. Für einen Ratenzahlungsplan gilt jedoch ein Mindestbetrag von 100 £, der die Kosten für eventuell benötigte Zusatzleistungen (z. B. Installation, Recycling usw.) einschließt.

Erzähl mir mehr über den Bewerbungsprozess…

Kann ich Newpay beantragen?

Jeder kann Newpay beantragen, solange Sie:

Sie sind mindestens 18 Jahre alt und verfügen über ein regelmäßiges Einkommen
Sie haben Ihren ständigen Wohnsitz im Vereinigten Königreich und haben in den letzten 12 Monaten im Vereinigten Königreich gelebt (es sei denn, Sie sind Personal der britischen Streitkräfte).
Sie verfügen über ein aktuelles britisches Bankkonto
Besitzen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer
Sie haben kein bestehendes Newpay-Konto

Kann ich mich auch bei schlechter Bonität bewerben?

Natürlich, aber seien Sie sich bewusst, dass nicht jeder dafür akzeptiert wird. Denken Sie daran, dass NewDay im Rahmen Ihrer Bewerbung eine Bonitätsprüfung durchführen muss. Daher wird Ihre Kreditwürdigkeit berücksichtigt, wenn NewDay entscheidet, ob Sie für Newpay zugelassen werden.

Wann erfahre ich, ob ich für Newpay angenommen wurde?

Die Anwendung sollte nur 5-10 Minuten dauern und Sie sollten es sofort herausfinden. Es gibt Fälle, in denen NewDay die Entscheidung zur Beurteilung an einen Underwriter weiterleitet. In diesem Fall kontaktieren sie Sie möglicherweise für weitere Informationen, bevor sie entscheiden, ob Sie angenommen wurden.

Werden Sie eine Bonitätsprüfung durchführen?

Ja, NewDay führt immer eine Bonitätssuche durch. Sie führen jedoch zunächst eine risikolose Berechtigungsprüfung durch, um Ihnen mitzuteilen, ob Sie ihrer Meinung nach Anspruch auf Newpay haben.

Wird meine Bonität beeinträchtigt?

Die erste risikofreie Bonitätsprüfung hat keinen Einfluss auf Ihre Bonität. Möglicherweise erfolgt jedoch eine vollständige Bonitätsprüfung, die in Ihrer Kreditakte vermerkt wird.

Was werden Sie mit den Informationen tun, die ich Ihnen gebe?

Einzelheiten dazu, wie NewDay Ihre Daten nutzt, um eine verantwortungsvolle Kreditentscheidung zu treffen, finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wo bekomme ich eine Kopie meines Kreditvertrages?

Es ist ganz einfach – rufen Sie einfach den Kundendienst von NewDay unter 03308380170 an. Sie können Ihnen jederzeit eine Kopie der Vereinbarung zusenden, solange Sie über ein Newpay-Konto verfügen.

Kann ich Newpay erneut beantragen, wenn mein Antrag abgelehnt wurde?

Sie können sich erneut bewerben, wir empfehlen Ihnen jedoch, dies nicht sofort zu tun. Am besten überprüfen Sie Ihre Kreditwürdigkeit und Bonitätsauskunft online. Wir empfehlen Ihnen dann, 6 Monate zu warten, bevor Sie einen erneuten Antrag stellen.

Kann ich gegen die Entscheidung Berufung einlegen, wenn mein Antrag abgelehnt wird?

Ja – Sie können gerne gegen die Entscheidung Berufung einlegen. Bitte rufen Sie NewDay unter 03308380170 an. Bedenken Sie, dass Sie einen Monat Zeit haben, um Ihre Berufung einzureichen, sobald NewDay Ihnen von der Entscheidung mitgeteilt hat.

Kann ich meinen Newpay-Antrag stornieren, wenn ich es mir anders überlege?

Leider können Sie die Bewerbung nicht stornieren. Sobald Ihr Newpay-Konto eingerichtet ist, können Sie jedoch von der Vereinbarung zurücktreten und Ihr Konto schließen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie alle Beträge, die Sie NewDay schulden, einschließlich etwaiger Zinsen, zurückzahlen müssen. Wenn Sie von NewDay eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kreditlimits erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, das Konto zu schließen. Sie können dies tun, indem Sie den Kundendienst unter 03308380170 anrufen. Dort erfahren Sie, wie viel Sie schulden und wie Sie ihn bezahlen müssen. Anschließend haben Sie 30 Tage Zeit, den Betrag zurückzuzahlen.

Ich wurde für Newpay angenommen. Wie verwende ich es nun?

Kann ich eine Anzahlung leisten?

Nein, Einzahlungen und geteilte Zahlungen (über verschiedene Zahlungsmethoden, z. B. Karte und PayPal) können leider nicht akzeptiert werden.

Ab wann kann ich Newpay nutzen?

Ihr Newpay-Konto ist sofort nach Unterzeichnung Ihres Kreditvertrags einsatzbereit. Anschließend können Sie Ihren Einkauf abschließen.

Kann ich mit demselben Zahlungsplan mehr als einen Einkauf tätigen?

Natürlich – wenn Sie mehrere Artikel auf einmal kaufen müssen, legen Sie sie einfach alle auf einmal in den Warenkorb. Wenn Sie eine Zahlungsmethode auswählen, wählen Sie einfach einen Plan aus, um alle Produkte zusammen zu bezahlen.

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben muss?

Wenn Sie mit Newpay bezahlt haben, sich aber dazu entschließen, das Produkt zurückzusenden, werden Ihnen die Kosten für den Artikel erstattet und Ihrem Newpay-Konto wieder gutgeschrieben. Wenn dieser zurückerstattete Betrag den gesamten Preis der Artikel abdeckt, wird der Zahlungsplan storniert und Sie müssen keine Zahlungen leisten. Wenn sich jedoch Zinsen angesammelt haben, kann es sein, dass der zurückerstattete Betrag den Saldo auf Ihrem Konto nicht ausgleicht. In diesem Fall müssen Sie dennoch die zuvor vereinbarten monatlichen Zahlungen leisten, um den Restbetrag auszugleichen.

Wann und wie erhalte ich eine Stellungnahme?

Sie erhalten monatliche Kontoauszüge elektronisch (diese werden als eStatements bezeichnet) und können diese in Ihrem Online-Kontomanager einsehen. NewDay sendet Ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn ein eStatement an Sie gesendet wird und zur Ansicht bereit ist. Denken Sie also bitte daran, NewDay zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert.

Erklären Sie mir bitte die damit verbundenen Kosten.

Wie führe ich eine Zahlung durch?

Einige Tage nach der Erstellung Ihres Newpay-Kontos erhalten Sie eine E-Mail von NewDay, in der Sie gebeten werden, einen Online-Kontomanager einzurichten. Hier können Sie Ihre Daten bearbeiten und Transaktionen einsehen. Wenn Sie also eine Zahlung tätigen, besuchen Sie einfach Ihren NewDay Online Account Manager und befolgen Sie die schnellen und einfachen Schritte.

Gibt es bei Newpay zusätzliche versteckte Kosten?

Die einzige andere Zahlung, die Ihrem Konto belastet werden könnte, ist eine Gebühr für verspätete Zahlungen. Sollten jedoch weitere Kosten anfallen, finden Sie weitere Informationen hierzu in Ihrem Kreditvertrag.

Wann erhebt NewDay Zinsen?

NewDay beginnt mit der Erhebung von Zinsen, sobald eine Transaktion durchgeführt wurde (einschließlich etwaiger anfallender Gebühren), bis diese vollständig abbezahlt ist. Bei einem Ratenzahlungsplan gilt der Zeitraum vom Datum der Einrichtung des Plans bis zur vollständigen Rückzahlung.
Ihnen werden keine Zinsen für Käufe berechnet (ausgenommen solche, die mit einem Ratenzahlungsplan getätigt wurden), die Sie während Ihres letzten Abrechnungszeitraums getätigt haben, wenn Sie Ihren ausstehenden Restbetrag bis zum Fälligkeitsdatum zurückzahlen und wenn Sie den ausstehenden Restbetrag des Vormonats pünktlich zurückgezahlt haben.

NewDay erhebt Zinsen auf alle Gebühren, jedoch nicht auf Verzugsgebühren, bis mindestens am 29. Tag, nachdem Ihnen die Verzugsgebühr mitgeteilt wurde. Sie berechnen die Zinsen täglich und schreiben sie Ihrem Konto am Tag Ihrer Monatsabrechnung gut.

Was soll ich tun, wenn ich finanzielle Schwierigkeiten habe?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Zahlungen auf Ihr Guthaben zu leisten, rufen Sie bitte so schnell wie möglich den Kundendienst von NewDay an – er kann Ihnen Vorschläge machen, wie Sie weiterhelfen können. Ihre Nummer ist 03308380170.

Was passiert, wenn ich mir meine monatliche Ratenzahlung nicht leisten kann?

Wenn Sie es sich nicht leisten können, die feste monatliche Rate zu bezahlen, ist das kein Problem – sie ist optional, sodass Sie nicht in Zahlungsverzug geraten, wenn Sie sie nicht bezahlen können. Dies bedeutet jedoch, dass Ihr Zahlungsplan storniert wird und Sie auf das flexible Guthabenkonto umgestellt werden. Bei diesem neuen Plan müssen Sie mindestens den monatlichen Mindestbetrag zahlen, können aber auch mehr bezahlen, wenn Sie es sich leisten können. In diesem Fall werden Zinsen zu Ihrem Standardsatz berechnet. Wenn Sie eine Lastschrift eingerichtet haben, wird diese automatisch angepasst, sodass NewDay keine monatlichen Ratenzahlungen einzieht.

Was hat es mit dem Kreditlimit auf sich?

Was ist ein Kreditlimit?

Dies ist der Höchstbetrag, den Sie auf Ihrem Newpay-Konto ausleihen können. Der Ihnen angebotene Betrag basiert auf der Beurteilung Ihres Antrags durch NewDay, die die von Ihnen gemachten Angaben und das Ergebnis der Bonitätsprüfung umfasst.

Wie ändere ich mein Kreditlimit?

Wenn Sie möchten, dass Ihr Kreditlimit erhöht oder gesenkt wird, können Sie sich einfach bei Ihrem Online-Kontomanager anmelden oder den Kundendienst von NewDay unter 03308380170 anrufen. Dieser behält Ihr Konto immer im Auge, um zu sehen, wie es Ihnen geht – das muss er auch Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto gut verwaltet wird und dass Sie über mehrere Monate hinweg pünktliche Zahlungen leisten, bevor eine Erhöhung angeboten werden kann. Halten Sie Ihr Konto am besten auf dem neuesten Stand, da dies Ihre Chancen auf die Zusage einer Erhöhung erhöht. Achten Sie dabei darauf, dass Sie Ihr Kreditlimit einhalten und jeden Monat mindestens die vertragliche Mindestzahlung leisten.

Wie verwalte ich meine Konten?

Wie ändere ich die Daten meines Newpay-Kontos?

Bitte besuchen Sie Ihren NewDay Online Account Manager, um die Details Ihres Newpay-Kontos zu ändern, und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

Was passiert, wenn ich eine Transaktion auf meinem Konto nicht erkenne oder einen Betrugsverdacht habe?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst von NewDay. Bitte denken Sie daran, dass Telefongespräche zu Schulungs- und Sicherheitszwecken aufgezeichnet oder überwacht werden können.

Kann ich mein Newpay-Konto schließen?

Natürlich. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Online Account Manager an und folgen Sie den Anweisungen. Hier können Sie ganz einfach die Daten Ihres Kontos ändern. Für die Schließung Ihres Newpay-Kontos fallen keine Strafen, Kosten oder Gebühren an.

Mit wem kann ich über Newpay sprechen?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu meinem Newpay-Konto habe?

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich ganz einfach an den Kundendienst von NewDay unter 03308380170 wenden. Er ist 7 Tage die Woche von 8.00 bis 21.00 Uhr geöffnet. Bitte beachten Sie, dass für Anrufe der landesübliche Standardtarif berechnet wird und die Kosten je nach Mobilfunkanbieter und -betreiber variieren können. Zu Schulungs- und Sicherheitszwecken können Anrufe auch aufgezeichnet oder überwacht werden.

Was soll ich tun, wenn ich mit dem Verlauf des Prozesses unzufrieden bin?

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Newpay-Plans oder -Antrags unzufrieden sind und eine Beschwerde einreichen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen. Wenn Sie mit unserer Entscheidung im Anschluss an eine Beschwerde nicht zufrieden sind und diese weiterverfolgen möchten, können Sie den Financial Ombudsman Service bitten, Ihre Beschwerde zu prüfen.

Wenn Sie mehr über die einzelnen Zahlungspläne erfahren möchten, besuchen Sie bitte Ihren Online-Account-Manager oder stöbern Sie auf diesen Seiten.