FAQ sur Newpay

C'est formidable de pouvoir répartir le coût lors de l'achat, mais vous devez toujours faire vos recherches en matière de financement. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées, depuis son fonctionnement jusqu'à son coût, pour vous offrir une tranquillité d'esprit à propos de Newpay.

Qu’est-ce que Newpay ?

Il s'agit d'un compte de financement flexible fourni par NewDay. Avec lui, vous pouvez bénéficier d'une limite de crédit allant jusqu'à 2 500 £ à dépenser partout où vous voyez Deko et Newpay à la caisse, ainsi que de diverses options de plan de paiement – ​​un plan de versement, un crédit flexible. Ainsi, vous pouvez rembourser le solde comme bon vous semble. Gardez simplement à l’esprit que le taux d’intérêt, la limite de crédit et les plans de paiement qui vous sont proposés seront basés sur une vérification de crédit.

Qui est NewDay ?

NewDay sera votre prêteur financier et les e-mails concernant Newpay proviendront souvent de lui. N’oubliez donc pas de garder un œil sur leur nom lorsque vous parcourez votre boîte de réception.

Y a-t-il une dépense minimum ?

Cela dépend du plan de paiement que vous choisissez. Il n'y a pas de dépense minimum si vous souhaitez utiliser le plan de paiement flexible du crédit. Mais pour un plan de versement, il y a une dépense minimale de 100 £, qui comprend le coût de tous les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin (par exemple, installation, recyclage, etc.).

Parlez-m’en plus sur le processus de candidature…

Puis-je postuler pour Newpay ?

Tout le monde peut demander Newpay, à condition que vous :

Vous avez 18 ans ou plus et disposez d'un revenu régulier
Vous êtes résident permanent du Royaume-Uni et avez vécu au Royaume-Uni au cours des 12 derniers mois (sauf si vous faites partie du personnel des forces armées du Royaume-Uni)
Avoir un compte bancaire actuel au Royaume-Uni
Avoir une adresse email et un numéro de téléphone mobile valides
Je n'ai pas de compte Newpay existant

Puis-je quand même postuler si j’ai un mauvais crédit ?

Bien sûr, mais sachez simplement que tout le monde ne sera pas accepté pour cela. Il convient de rappeler que NewDay devra effectuer une vérification de solvabilité dans le cadre de votre demande. Ainsi, votre pointage de crédit sera pris en compte lorsque NewDay décidera si vous serez approuvé pour Newpay.

Quand saurai-je si j’ai été accepté pour Newpay ?

L’application ne devrait prendre que 5 à 10 minutes et vous devriez le découvrir immédiatement. Il arrive parfois que NewDay puisse confier la décision à un souscripteur pour évaluation. Si cela se produit, ils pourraient vous contacter pour un peu plus d'informations avant de décider si vous avez été accepté.

Allez-vous faire une vérification de crédit?

Oui, NewDay effectuera toujours une recherche de crédit. Cependant, ils effectuent d'abord une vérification d'éligibilité sans risque, pour vous dire s'ils pensent que vous serez éligible à Newpay.

Ma cote de crédit sera-t-elle affectée ?

La première vérification d’éligibilité sans risque n’affectera pas votre cote de crédit. Mais la vérification de solvabilité complète pourrait le faire, et elle sera enregistrée dans votre dossier de crédit.

Que ferez-vous des informations que je vous donne ?

Vous trouverez des détails sur la manière dont NewDay utilise vos informations pour prendre une décision de prêt responsable dans sa politique de confidentialité.

Où puis-je obtenir une copie de mon contrat de crédit ?

C'est simple : il suffit d'appeler le service client de NewDay au 03308380170. Ils peuvent vous envoyer une copie de l'accord à tout moment tant que vous disposez d'un compte Newpay.

Si ma demande est refusée, puis-je postuler à nouveau pour Newpay ?

Vous pouvez présenter une nouvelle demande, mais nous vous suggérons de ne pas le faire immédiatement. La meilleure chose à faire est de vérifier votre pointage de crédit et votre rapport de crédit en ligne, puis nous vous conseillons d'attendre 6 mois avant de présenter une nouvelle demande.

Si ma demande est refusée, puis-je faire appel de la décision ?

Oui, vous pouvez faire appel de la décision, veuillez appeler NewDay au 03308380170. Gardez à l'esprit que vous aurez un mois pour soumettre votre appel une fois que NewDay vous aura informé de sa décision.

Si je change d’avis, puis-je annuler ma demande Newpay ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler l'application. Mais, une fois votre compte Newpay créé, vous pouvez résilier l'accord et fermer votre compte – gardez simplement à l'esprit que vous devrez rembourser tout l'argent que vous devez à NewDay, y compris les intérêts. Lorsque vous recevez un e-mail de NewDay pour confirmer votre limite de crédit, vous disposez de 14 jours pour fermer le compte. Vous pouvez le faire en appelant leur service client au 03308380170. Ils vous diront combien vous devez et comment le payer, puis vous aurez 30 jours pour le rembourser.

J'ai été accepté pour Newpay, maintenant comment puis-je l'utiliser ?

Puis-je payer une caution ?

Non, malheureusement, les dépôts et les paiements fractionnés (sur différents modes de paiement, par exemple par carte et PayPal) ne peuvent pas être acceptés.

Quand puis-je commencer à utiliser Newpay ?

Votre compte Newpay sera prêt à être utilisé immédiatement après la signature de votre contrat de crédit. Vous pourrez ensuite finaliser votre achat.

Puis-je effectuer plusieurs achats avec le même plan de paiement ?

Bien sûr, si vous devez acheter plusieurs articles en même temps, ajoutez-les simplement tous au panier en même temps. Lorsque vous choisissez un mode de paiement, sélectionnez simplement un forfait pour payer tous les produits ensemble.

Que se passe-t-il si je dois retourner un article ?

Si vous avez payé avec Newpay mais décidez de retourner le produit, le coût de l'article sera remboursé et reversé sur votre compte Newpay. Si ce montant remboursé couvre la totalité du coût des articles, le plan de paiement sera annulé et vous n'aurez aucun paiement à effectuer. Mais si des intérêts se sont accumulés, le montant remboursé pourrait ne pas effacer le solde de votre compte. Dans ce cas, vous devrez quand même payer les mensualités préalablement convenues pour apurer le solde.

Quand et comment vais-je recevoir un relevé ?

Vous recevrez des relevés mensuels par voie électronique (appelés relevés électroniques) et vous pourrez les consulter sur votre gestionnaire de compte en ligne. NewDay vous enverra un e-mail chaque fois qu'un relevé électronique vous sera envoyé et sera prêt à être consulté. N'oubliez donc pas d'informer NewDay si votre adresse e-mail change.

Parlez-moi des coûts impliqués.

Comment effectuer un paiement ?

Quelques jours après la création de votre compte Newpay, vous recevrez un e-mail de NewDay vous demandant de créer un gestionnaire de compte en ligne avec eux. Ici, vous pouvez modifier vos coordonnées et afficher les transactions. Ainsi, lorsque vous effectuez un paiement, visitez simplement votre gestionnaire de compte en ligne NewDay et suivez les étapes simples et rapides.

Y a-t-il des coûts cachés supplémentaires pour Newpay ?

Le seul autre paiement qui pourrait être appliqué à votre compte est des frais de retard. Mais s’il y a d’autres frais, vous pouvez trouver plus d’informations à leur sujet dans votre contrat de crédit.

Quand NewDay facture-t-il des intérêts ?

NewDay commence à facturer des intérêts lorsqu'une transaction est effectuée (y compris les frais applicables), jusqu'à ce qu'elle soit entièrement remboursée. Dans le cas d'un plan de versement, cela s'étend de la date de mise en place du plan jusqu'à son remboursement intégral.
Aucun intérêt ne vous est facturé sur les achats (à l'exclusion de ceux effectués selon un plan de versement) effectués au cours de votre dernière période de relevé si vous remboursez votre solde impayé avant la date d'échéance et si vous avez remboursé le solde impayé du mois précédent à temps.

NewDay facture des intérêts sur tous les frais, mais pas sur les frais de défaut avant au moins le 29e jour après vous avoir informé des frais de défaut facturés. Ils calculent quotidiennement les intérêts et les ajoutent à votre compte à la date de votre relevé mensuel.

Que dois-je faire si j'ai des difficultés financières ?

Si vous avez du mal à effectuer des paiements sur votre solde, veuillez appeler le service client de NewDay dès que possible – ils seront en mesure de vous faire des suggestions sur la façon de vous aider. Leur numéro est le 03308380170.

Que se passe-t-il si je ne peux pas payer mon paiement mensuel ?

Si vous ne pouvez pas vous permettre de payer la mensualité fixe, ce n'est pas grave : c'est facultatif, vous n'aurez donc pas d'arriérés si vous ne pouvez pas la payer. Mais cela signifie que votre plan de paiement sera annulé et que vous serez transféré sur le compte de crédit flexible. Sur ce nouveau forfait, vous devez payer au moins le montant mensuel minimum, mais vous pouvez payer plus lorsque vous en avez les moyens. Si cela se produit, des intérêts commenceront à être facturés à votre taux standard, et si vous avez mis en place un prélèvement automatique, il sera automatiquement ajusté afin que NewDay ne perçoive aucun paiement mensuel.

Qu’est-ce que la limite de crédit ?

Qu'est-ce qu'une limite de crédit ?

Il s'agit du montant maximum que vous pouvez emprunter sur votre compte Newpay. Le montant qui vous est proposé est basé sur l'évaluation de votre demande par NewDay, qui comprend les informations que vous nous avez fournies et le résultat de la vérification de crédit.

Comment modifier ma limite de crédit ?

Si vous souhaitez que votre limite de crédit soit augmentée ou diminuée, vous pouvez simplement vous connecter à votre gestionnaire de compte en ligne ou appeler le service client de NewDay au 03308380170. Ils gardent toujours un œil sur votre compte pour voir comment vous vous en sortez – ils doivent assurez-vous que votre compte est bien géré et que vous effectuez vos paiements à temps sur plusieurs mois avant de pouvoir proposer une augmentation. Il est préférable de garder votre compte à jour, car cela améliorera vos chances d'obtenir une augmentation acceptée. Pour ce faire, assurez-vous de respecter votre limite de crédit et de payer au moins le paiement minimum contractuel chaque mois.

Comment gérer mes comptes ?

Comment puis-je modifier les détails de mon compte Newpay ?

Veuillez visiter votre gestionnaire de compte en ligne NewDay pour modifier les détails de votre compte Newpay et suivez les instructions qui s'y trouvent.

Que se passe-t-il si je ne reconnais pas une transaction sur mon compte ou si je soupçonne une fraude ?

Veuillez contacter le service client de NewDay dans les plus brefs délais. N'oubliez pas que les appels téléphoniques peuvent être enregistrés ou surveillés à des fins de formation et de sécurité.

Puis-je clôturer mon compte Newpay ?

Bien sûr. Connectez-vous simplement à votre gestionnaire de compte en ligne et suivez les instructions. Ici, vous pouvez facilement modifier les détails de votre compte. Vous n'aurez à payer aucune pénalité, frais ou frais pour la fermeture de votre compte Newpay.

À qui puis-je parler de Newpay ?

Qui puis-je contacter si j'ai d'autres questions sur mon compte Newpay ?

Si vous avez des questions, il est très simple de contacter le service client de NewDay au 03308380170. Il est ouvert 7j/7 de 8h à 21h. N'oubliez pas que les appels seront facturés au tarif national standard et que le coût peut varier selon les compagnies et opérateurs de téléphonie mobile. Les appels peuvent également être enregistrés ou surveillés à des fins de formation et de sécurité.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du déroulement du processus ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre plan ou votre demande Newpay et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses. Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision suite à une plainte et que vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez demander au Financial Ombudsman Service d'examiner votre plainte.

Si vous souhaitez en savoir plus sur chaque plan de paiement, veuillez visiter votre gestionnaire de compte en ligne ou n'hésitez pas à parcourir ces pages.