Wir hoffen, dass Ihr Produkt Sie in einwandfreiem Zustand erreicht und genau so funktioniert, wie es sollte. Sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, möchten wir Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter return@simplysoundandlighting.co.uk mit Einzelheiten zu Ihrer Rücksendung. Wir stellen Ihnen eine Retouren-Referenznummer (RMA) zur Verfügung.

Eine RMA-Nummer ist für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung unerlässlich und muss in der weiteren Kommunikation angegeben und auf dem Karton der Artikel, die Sie zurücksenden, aufgedruckt sein.

Wenn die RMA-Nummer nicht deutlich auf dem Paket angegeben ist, werden die Pakete abgelehnt.

Wir werden uns bemühen, Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Garantierücksendungen der Zeitrahmen vom Reparaturplan des Herstellers abhängt.

Bitte beachten Sie, dass unser Retourenteam ein Backoffice-Team ist und nicht telefonisch erreichbar ist.

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware

Waren können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen gegen Ersatz oder Rückerstattung zurückgegeben werden. Zurückgesandte Waren müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und sollten ihre Originalverpackung einschließlich aller mitgelieferten Kabel, Zubehörteile und Handbücher haben. Es muss jedoch darauf geachtet werden, dass KEINE FLÜSSIGKEIT im Tank zurückbleibt oder mit den Geräten zurückgeschickt wird (falls diese benötigt wird).

Wenn der Artikel an uns zurückgesendet wird und unvollständig ist oder der Zustand einen Weiterverkauf nicht zulässt, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr auf Ihre Rückerstattung.

Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, zahlen wir die Transportkosten von Ihnen an uns.
Wenn der Artikel unerwünscht ist, zahlen Sie die Speditionsgebühren von Ihnen selbst an uns.

Nach 30 Tagen nach Lieferung der Ware

Wenn das Produkt nach 30 Tagen einen Fehler aufweist, muss das Gerät repariert werden. Nur in bestimmten Fällen, wenn das Gerät nicht repariert werden kann, stellen wir entweder einen Ersatz oder eine Gutschrift über den ursprünglich gezahlten Betrag aus.

Für die Rücksendung des Artikels an uns zahlen Sie die Transportgebühren.
Wir übernehmen die Speditionsgebühren, um die Reparatur/den Ersatz zu Ihnen zu bringen.

Schäden

Schäden müssen schriftlich gemeldet werden return@simplysoundandlighting.co.uk innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und klare Fotos des Schadens zur Verfügung gestellt.

Garantie

Für alle von uns verkauften Artikel gilt eine einjährige Garantie, die Teile und Arbeitsaufwand für Reparaturen abdeckt.

Die einzigen Artikel, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind, sind vom Benutzer austauschbare Artikel, die einem Verschleiß unterliegen. Dazu gehören unter anderem Mischpult-Crossfader, Befestigungsschrauben und Reißverschlüsse von Tragetaschen, für die keine Garantie übernommen werden kann.