Nous espérons que votre produit vous parviendra en parfait état et fonctionnera exactement comme il le devrait, mais dans les rares cas où cela ne se produit pas, nous souhaitons vous aider dans les plus brefs délais.

Veuillez nous contacter par email à return@simplysoundandlighting.co.uk avec les détails de votre retour. Nous vous fournirons un numéro de référence de retour (RMA).

Un numéro RMA est essentiel pour traiter votre retour et doit être indiqué dans toute communication ultérieure et imprimé sur la boîte du ou des articles que vous retournez.

Si le RMA n’est pas clairement indiqué sur la boîte alors le(s) colis seront refusés.

Dans les 30 jours suivant la livraison des marchandises

Les marchandises peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours pour un remplacement ou un remboursement. Les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine et doivent avoir leur emballage d'origine comprenant tous les câbles, accessoires et manuels fournis, mais en s'assurant qu'AUCUN FLUIDE n'est laissé dans le réservoir ou renvoyé avec les unités (si cela en nécessite).

Si l'article nous est retourné et est incomplet ou si l'état ne permet pas la revente, nous appliquerons des frais de restockage à votre remboursement.

Si l'article est endommagé ou défectueux, nous paierons les frais de transport de votre part.
Si l'article n'est pas désiré, vous nous paierez les frais de transport.

Après 30 jours de livraison des marchandises

Si le produit présente un défaut après 30 jours, l'appareil est alors soumis à une réparation. Seulement dans certaines circonstances, où l'unité ne peut pas être réparée, nous émettrons soit un remplacement, soit une note de crédit au montant initialement payé.

Vous paierez des frais de transporteur pour nous retourner l'article.
Nous paierons les frais du transporteur pour vous faire parvenir la réparation/le remplacement.

Dégâts

Les dommages doivent être signalés par écrit à return@simplysoundandlighting.co.uk dans les 48 heures suivant la livraison et des photos claires des dommages fournis.

Garantie

Tous les articles que nous vendons sont accompagnés d'une garantie d'un an, qui couvre les pièces et la main d'œuvre pour les réparations.

Les seuls éléments qui ne sont pas couverts par cette garantie sont les éléments remplaçables par l'utilisateur et sujets à l'usure. Ceux-ci incluent des éléments tels que : les crossfaders de mixage, les boulons de serrage et les fermetures éclair du sac de transport qui ne peuvent être garantis.